INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Seguridad y protección de datos de carácter personal

En Enel X Chile trabajamos para garantizar el uso de los datos personales de nuestros clientes de manera transparente y segura, por lo que queremos que sepas que dispones en todo momento del control de los mismos. Como cliente de Enel X Chile, podrás decidir, siempre que la normativa vigente lo permita, a quién se ceden tus datos personales, en qué condiciones y para qué finalidad.

Para que esto sea posible conoce nuestra Política de Protección de Datos, y así podrás saber cómo recopilamos, tratamos y protegemos tus datos personales.

1) Definiciones

2) ¿Quién puede tratar tus datos?

3) ¿Qué son los datos personales y cuáles tratamos?

4) ¿Para qué tratamos los datos personales y por qué estamos legitimados para ello?

5) ¿Por qué estamos legitimados para tratar tus datos personales?

6) ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

7) ¿Tratamos datos de niñas, niños y adolescentes?

8) ¿Qué medidas de seguridad se aplican?

9) ¿Qué información compartimos con terceros?

10) ¿Qué derechos tengo en relación con el tratamiento de mis datos personales?

11) ¿Cómo puedo contactar con el Delegado de Protección de Datos de Enel X Chile?

12) Cambios en la Política de Protección de Datos

1) Definiciones

Para que puedas entender mejor nuestra Política de Protección de Datos, definimos a continuación los principales conceptos que se incluyen en ella:

• Cliente/ Titular del Dato: persona física que mantiene una relación contractual con Enel X Chile, dueño del o los datos personales que trata Enel X Chile.
• Contrato: convención que regula los términos y condiciones aplicables a la contratación de cualquier producto o servicio proporcionado por Enel X Chile.
• Corresponsable del tratamiento: Responsable del tratamiento que determina conjuntamente los objetivos y/o los medios del tratamiento. En este sentido, Enel X[BMBC1]  será Corresponsable del tratamiento en relación con determinados tratamientos.
• Encargado del tratamiento: persona física o jurídica que trate datos personales por cuenta del Responsable del tratamiento.
• Grupo Enel: el grupo Enel está formado por su matriz Enel Chile y todas las sociedades dependientes de ésta. 
• Ley PDLOPDGDD: Ley N° 19.628 sobre Protección a la Vida Privada de 28 de agosto de 1999.Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
•  Responsable del tratamiento: persona física o jurídica que, solo o junto con otros, determinae los fines y medios de tratamiento.
•   RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.
• Usuario de la web: titular de un contrato con Enel X Store, registrado en el sitio web de Enel X Store.

2) ¿Quién puede tratar tus datos?

Enel X Chile SpA tratará tus datos personales: 

Domicilio social: Santa Rosa N° 76, Piso 8, Santiago.

Rol único tributario: 76.924.079-9

3) ¿Qué son los datos personales y cuáles tratamos?

Los datos personales son toda aquella información que identifica directamente o que permite identificar a una persona físicanatural, entre ellos pueden la que puede encontrarse, por ejemplo, tu nombre y apellidos, domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico, Código de Unificación de Puntos de Suministro (“CUPS”), etc. Es posible que algunos de estos datos nos los hayas facilitado directamente al contratar con nosotros, pero y otros pueden ser públicos o bien haberse inferido de la relación que mantenemos contigo, como por ejemplo el consumo de luz o gas correspondiente al punto de suministro del que eres usuario efectivo.

Los datos que podrán ser tratados se agrupan en las siguientes categorías:

• Datos recogidos en el contrato o facilitados posteriormente durante la relación contractual: nombre, apellidos, carnet de identidadDNI/NIE, CUPS, teléfono, correo electrónico y los datos incluidos en herramientas de asesoramiento energético. 

• Datos derivados de la prestación de servicios durante la relación contractual: el número de atenciones realizadas y las incidencias resueltas o en curso, las solicitudes de contratación efectuadas, los resultados de las encuestas de satisfacción, las comunicaciones comerciales realizadas y los datos que puedan recabarse de tus visitas a nuestras webs mediante el empleo de “cookies”.

En Endesa Enel X Chile tratamos únicamente los datos que resultan estrictamente necesarios para las finalidades concretas recogidas en la presente Política de Protección de Datos y sólo durante el tiempo requerido para ello, tal y como se concreta en el apartado 6, respetando siempre todos los principios y obligaciones recogidos tanto en el RGPD, como en la Ley PDOPDGDD.

En las preguntas recogidas a continuación se explica en detalle para qué y cómo tratamos tus datos.

4) ¿Para qué tratamos los datos personales y por qué estamos legitimados para ello?

En Enel X Chile tratamos tus datos personales para gestionar la prestación de los productos y servicios que tengas contratados con nosotros, cumplir con las obligaciones legales impuestas, por ejemplo, en materia energética o de consumo, realizar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de tu interés o para recabar información sobre las interacciones que puedas realizar cuando navegues por nuestras webs mediante el uso de “cookies”.

El consentimiento constituye una base legitimadora del tratamiento, que permite a Enel X Chile tratar los datos, previa obtención del consentimiento expreso, libre, inequívoco e informado del interesadotitular del dato.

Cualquier perfilado complejoLa elaboración de perfiles, incluidos los supuestos previstos en el artículo 22 del RGPD, estará sujetao a la previa obtención previa del consentimiento explícito del afectadotitular del dato. Por ello, en tanto no retires tu consentimiento, es posible que sigas recibiendo comunicaciones de este tipo, o tus datos puedan continuar bajo el control deseguir siendo tratados por estas las empresas con las que colaboramos.

Asimismo, tanto los tratamientos de datos personales asociados a la gestión de tu Usuario de la web, así como, en su caso, como el tratamiento de tu dirección de correo electrónico para el envío de la boleta o factura electrónica, tiene como base de legitimación el “consentimiento” que hubiera prestado en cada supuesto.

En todo caso, te recordamos que si prestaste tu consentimiento para cualquiera de las finalidades anteriormente descritas, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello tenga ninguna consecuencia en los servicios o productos que hayas contratado. Encontrarás la información necesaria para ejercer tu derecho a retirar el consentimiento en el apartado 10 de la presente Política de Protección de Datos.

A continuación, encontrarás las finalidades,  según las cuales sus Datos Personales son tratados por el TitularResponsable, y la base jurídica que legitima este tratamiento:

concretas para las que usamos tus datos[BMBC7] :

a) Gestionar los productos y servicios contratados con Enel X Chile.

Tus datos serán tratados para poder ejecutar correcta y oportunamente el contrato que suscribas con Enel X Chile y así gestionar el producto o el servicio que contratesobjeto del referido contrato.

Además, debes saber que, si solicitas un producto o servicio de Endesa que pueda conllevar el pago aplazado o la prestación de un servicio de facturación periódica, siempre bajo el estricto cumplimiento de la normativa aplicable, podremos consultar, con anterioridad a la contratación, los ficheros de solvencia patrimonial y de crédito que estimemos conveniente para enjuiciar tu solvencia económica. El resultado de dicha consulta podría, en su caso, condicionar la entrada en vigor del Contrato. Asimismo, en caso de impago, Endesa podrá comunicar tus datos a dichos ficheros, cumpliendo siempre con las garantías que otorga la legislación vigente en estos casos.

Si has iniciado el proceso de contratación a través de una de nuestroas sitio webs, en el que ha entregado llegando a facilitar tus datos personales pero sin poder terminarlo, no te preocupes, te enviaremos a tu dirección de correo electrónico hasta un máximo de dos recordatorios con soporte o ayuda para que puedas finalizar con éxito el proceso de contratación previamente iniciado.

Cuando ya seas cliente, con el fin de poder prestarte el mejor servicio posible, tus datos podrán ser utilizados para atender tus consultas y peticiones por todos nuestros canales de atención (incluyendo los canales telefónicos, presenciales y la web), realizarte enviarte comunicaciones informativas y encuestas sobre la calidad del servicio recibido o el índice de satisfacción con la atención prestada, acreditarte en los procesos de contratación que inicies con nosotros o prestarte servicios de asesoramiento energético.

Además, siempre que te hayas dado de alta en la web, tus datos personales podrán ser tratados con la finalidad de gestionar los servicios de los que dispones como usuario de dicha web, por ejemplo, el “servicio de envío de boleta o factura electrónica”, para lo que necesitaremos utilizar tu dirección de correo electrónico como medio para su remisiónenvío. En este sentido, debes saber que, en caso de que nos facilites tu correo electrónico, éste será tratado como medio preferente para el envío de cualquier tipo de comunicación relativa al marco de la relación contractual que tengamos contigo.

b) Realizar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios en interés del cliente

También se podrán realizar otros tratamientos de tus datos personales en base al interés legítimo de Enel X y a los que podrás oponerte, tal y como se indica en el apartado 10.

Estos tratamientos los llevaremos a cabo para poder ofrecerte información sobre Ofertas relacionadas con el producto o servicio que ya tuvieras contratado, que mejor se ajusten a tus necesidades y que, en su caso, te permitan obtener mejoras en tu eficiencia como resultado de la contratación conjunta (o, incluso, beneficios en el servicio ya contratado) de un servicio de valor añadido.

Para ello, previamente se podrán analizar tus datos personales a fin de elaborar un perfil muy básico con los mismos que nos permita conocer si la campaña comercial que se va a realizar se ajusta a tus necesidades y preferencias de consumo. En este análisis se podrán tener en cuenta los datos incluidos en el apartado anterior (datos demográficos o productos y servicios contratados con Enel X), por lo que puede que sea necesario realizar comunicaciones puntuales de tus datos entre Enel X para garantizar que las campañas y Ofertas que, en su caso, se realicen no resulten repetitivas, innecesarias o molestas.

De todos modos, te recordamos que puedes oponerte en cualquier momento tanto a la recepción de comunicaciones comerciales, como a la comunicación puntual de tus datos entre Enel X si bien en tal caso no podrás beneficiarte de las Ofertas, ejerciendo tu derecho de oposición a través de los canales señalados en el apartado 10.

Adicionalmente, tal y como te explicamos en el apartado 5, cualquier perfilado complejo, incluidos los supuestos previstos en el artículo 22 del RGPD, estará sujeto a la previa obtención del consentimiento explícito, informado, libre e inequívoco del afectado.

Por último, para los casos en que nos hayas dado tu consentimiento también podremos ayudarte a conocer, a través de cualquier canal de comunicación (incluidos, entre otros, el correo electrónico, el SMS y las llamadas telefónicas), productos y servicios de otras empresas con las que colaboramos y que puedan ser de tu interés, relacionadas con los sectores energía, hogar, seguros, automoción, servicios financieros y ocio. Tus datos únicamente serán cedidos íntegramente a otras empresas del Grupo Enel, o a terceras empresas relacionadas con los sectores anteriores, si nos ha dado tu consentimiento expreso para ello.

En todo caso, te recordamos que puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de los canales señalados en el apartado 10 de la presente Política de Protección de Datos.

c) Gestionar los servicios web

Siempre que te hayas dado de alta en Enel X Store, tus datos personales serán tratados con la finalidad de gestionar el/los servicios contratados por ti en de la web.

d) Recabar información cuando navegas en nuestra web

Las páginas web de Enel X Chile, al igual que otros muchos portales de Internet, utilizan una tecnología denominada “cookies” para poder recabar información sobre las interacciones que puedas realizar en sus páginas web, siempre que hayas autorizado su uso.

Si quieres conocer en detalle cómo funciona esta tecnología puedes consultar el apartado “Cookies en Enel X”.

5) ¿Por qué estamos legitimados para tratar tus datos personales?

Dependiendo de la concreta finalidad para la que tratemos tus datos (por ejemplo, gestionar adecuadamente la relación contractual que tenemos contigo, cumplir con obligaciones legales que nos resulten de aplicación, realizar comunicaciones comerciales o recabar información cuando navegas en nuestras webs) contaremos con la base de legitimación que resulte de aplicación.

A estos efectos, a continuación, te informamos de las bases de legitimación que nos permitirán llevar a cabo los distintos tratamientos:

a) Ejecución del contrato

La base legal para poder gestionar los productos y servicios que tienes contratados con nosotros es la “ejecución del contrato”, lo que nos legitima para realizar los tratamientos de datos personales necesarios (entre los que se incluye, la dirección de correo electrónico) para atender tus consultas y peticiones por todos nuestros canales de atención (incluyendo los canales telefónicos, presenciales y las webs), realizarte comunicaciones informativas y encuestas sobre la calidad del servicio o el índice de satisfacción con la atención prestada, acreditarte en los procesos de contratación que inicies con nosotros, facturar el suministro energético o prestarte servicios de asesoramiento energético.

La negativa a suministrar los datos personales solicitados, o la entrega de datos inexactos o incompletos, podría ocasionar la imposibilidad de prestarte los servicios contratados de forma adecuada. En este sentido, te recordamos que eres responsable de la veracidad de los datos facilitados, así como de comunicar a Endesa cualquier modificación de los mismos.

b) Cumplimiento de obligaciones legales

Como ya se expuso anteriormente, en ocasiones tenemos que utilizar tus datos personales para cumplir con obligaciones legales de cualquier tipo, por tanto, la base legal que nos legitima para realizar estos tratamientos consiste, precisamente, en el cumplimiento de dichas obligaciones legales.

c) Consentimiento

El consentimiento constituye una base legitimadora del tratamiento, que permite a Enel X Chile tratar los datos, previa obtención del consentimiento expreso, libre, inequívoco e informado del interesadotitular del dato.

A este respecto, los tratamientos que se realizan con la finalidad de remitirte comunicaciones comerciales sobre otros productos o servicios ofrecidos por terceras empresas, relacionadas con energía, hogar, seguros, movilidad eléctrica, servicios financieros y ocio, así como la cesión de tus datos a dichas empresas, incluidas a otras empresas del grupo Enel, tienen como base legal el “consentimiento” que puedas haber prestado. Del mismo modo, cualquier comunicación comercial dirigida a consumidores que no sean clientes de Enel X Chile está sujeta a lo obtención del previo consentimiento expreso.

Cualquier perfilado complejoLa elaboración de perfiles, incluidos los supuestos previstos en el artículo 22 del RGPD, estará sujetao a la previa obtención previa del consentimiento explícito del afectadotitular del dato. Por ello, en tanto no retires tu consentimiento, es posible que sigas recibiendo comunicaciones de este tipo, o tus datos puedan continuar bajo el control deseguir siendo tratados por estas las empresas con las que colaboramos.

Asimismo, tanto los tratamientos de datos personales asociados a la gestión de tu Usuario de la web, así como, en su caso, como el tratamiento de tu dirección de correo electrónico para el envío de la factura digital, tiene como base de legitimación el “consentimiento” que hubiera prestado en cada supuesto.

En todo caso, te recordamos que si prestaste tu consentimiento para cualquiera de las finalidades anteriormente descritas, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello tenga ninguna consecuencia en los servicios o productos que hayas contratado. Encontrarás la información necesaria para ejercer tu derecho a retirar el consentimiento en el apartado 10 de la presente Política de Protección de Datos.

d) Interés legítimo

El interés legítimo constituye una base legitimadora siempre que el interés de Enel para tratar los datos del cliente se encuentre dentro de las expectativas razonables de aquél, teniendo en cuenta la relación mantenida con Enel. Los interesados siempre tienen la posibilidad de ejercitar el derecho de oposición, tal y como se concreta en el apartado 10.

A tal efecto, los tratamientos que se realizan con la finalidad de ofrecerte información sobre Ofertas Energéticas Paquetizadas, relacionadas con el servicio que ya tuvieras contratado, que mejor se ajusten a tus necesidades de consumo energético y que, en su caso, te permitan obtener mejoras en tu factura como resultado de la contratación conjunta (o, incluso, beneficios en  el servicio ya contratado) del suministro de luz o gas y un servicio de valor añadido (incluidas las comunicaciones puntuales de datos que puedan realizarse, única y exclusivamente, entre Enel X para garantizar la eficacia de dichas campañas), se realizan con base en el “interés legítimo” de Enel.

En este sentido, te informamos de que la normativa en vigor nos permite utilizar el interés legítimo de Enel como base de legitimación para realizar los anteriores tratamientos sobre la base de las expectativas que puedas tener por ser nuestro cliente. Por este motivo, te recordamos que puedes oponerte en cualquier momento a los tratamientos identificados en el apartado anterior, ejerciendo tu derecho de oposición a través de los canales señalados en el apartado 10.

Por otro lado, también se realizan con base en el interés legítimo los tratamientos necesarios para enjuiciar tu solvencia económica, tu admisión como cliente o, en su caso, la comunicación de tus datos a sistemas de información crediticia. El interés de Enel en realizar estos tratamientos es claro, en tanto se trata de una habilitación que el art. 20 de la LOPD-GDD concede a los acreedores que prestan un servicio de facturación periódica, como es nuestro caso.

Asimismo, los tratamientos realizados con la finalidad de realizar operaciones de factoraje (anticipo parcial o total de créditos cedidos a entidades financieras), a fin de que Enel pueda contar con un modelo de gestión empresarial eficiente se realizarán sobre la base del interés legítimo de Enel de poder obtener financiación para desarrollar su actividad comercial.

Igualmente, podrán comunicarse los datos entre Enel X con fines administrativos, o para promover la buena gestión de la relación comercial con los clientes.

6) ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales que nos facilites entregues como cliente, serán conservados mientras resulte necesario para la prestación de los servicios recogidos en objeto d el Contrato. En el momento en que no sean necesarios para esta finalidad, los datos serán bloqueados durante el periodo en el que puedan ser necesarios para atender reclamaciones o ejercer la defensa frente a acciones administrativas o judiciales, así como por el tiempo de prescripción de las responsabilidades acciones penales, civiles, mercantiles y/o administrativas y sólo podrán ser desbloqueados y tratados de nuevo por este motivo. Superado este periodo, los datos serán definitivamente suprimidos.

En aquellos casos en los que prestaste tu consentimiento expreso para recibir ofertas personalizadas en el los ámbitos de la actividad energética que pudieran ser de tu interés, cuando no fueras cliente de Enel X Chile, tus datos serán conservados mientras no retires el consentimiento prestado de acuerdo a lo señalado , a través de los canales señalados en el apartado 10.

En el caso de ser Usuario de los servicios web, guardaremos tus datos personales mientras sigas siendo usuario de los mismos.

7) ¿Tratamos datos de menores, niñas, niños y adolescentes?

En Enel X Chile velamos por el uso adecuado de los datos de los niños y adolescentes menores, garantizando el respeto a las leyes que les sean aplicables y utilizando las medidas que en su caso resulten razonablemente oportunas, y, por ello, no se recaban datos personales de menores de edad sin el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales.

8) ¿Qué medidas de seguridad se aplican?

Enel X Chile, con el objetivo de hacer efectiva y eficaz su Política de Protección de Datos, ha adoptado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa que razonablemente son necesarias para evitar la alteración, pérdida, mal uso, tratamiento y acceso no autorizado o robo de los mismos, en función del estado de la tecnología, para todos los canales en los que se pueden tratar datos de carácter personal, incluyendo, por tanto, todas las páginas web, los servicios de atención telefónica y los canales presenciales.

Además, te informamos de que tus datos podrán ser objeto de un proceso de anonimización en el que serán sustituidos por un identificador irreversible, de tal manera que no se podrá llegar a identificar al cliente que esté detrás de ese identificador, para poder efectuar estudios y análisis internos con el fin de obtener resultados agregados que nos ayuden a identificar comportamientos de carácter general para y así mejorar la calidad de nuestros productos y servicios ofrecidosertados.

9) ¿Qué información compartimos con terceros?

Enel X Chile únicamente intercambia datos personales con terceros que tendrán la consideración calidad de Encargados del tratamiento - sobre los cuales no necesitaremos tu autorización - con el fin de gestionar adecuadamente la relación contractual, o con otras empresas colaboradoras, cuando hayamos sido autorizados mediante tu consentimiento.

Los Destinatarios de los datos personales, es decir, quienes podrán acceder a sus datos personales para los fines mencionados anteriormente pueden ser:

Recogemos a continuación el detalle de estos tratamientos, sus destinatarios y su base de legitimación:

a) Acceso por parte de terceros para la prestación del servicio contratado.

Podrán tener acceso a tus datos personales los proveedores de servicios que Enel X Chile contrate o pueda contratar y que tengan la condición de Encargados del tratamiento (incluidas otras empresas del Grupo Enel), los cuales realizarán los tratamientos de datos personales necesarios para prestarte los servicios contratados siguiendo las instrucciones que Enel X Chile considere oportunas y garantizando, en todo momento, la confidencialidad, seguridad y secreto de la información a la que tengan acceso. Estos terceros nos podrán ayudar, por ejemplo, en la prestación de servicios relacionados con: ventas, atención al cliente, recobranzao, marketing y publicidad y servicios profesionales.

b) Comunicación puntual de datos Enel X

Las comunicaciones puntuales de datos en Enel X para la realización, por medios no electrónicos, de Ofertas, así como para evitar la innecesaria reiteración de las campañas comerciales se basan, como se ha indicado previamente, en el interés legítimo de Enel X.

Estas comunicaciones se realizarán de manera puntual y para la finalidad descrita, sin que se produzcan, en ningún caso, cesiones permanentes o íntegras de tus datos entre estas dos sociedades para otras finalidades Únicamente recibirás comunicaciones comerciales por medios electrónicos sobre Ofertas provenientes de otra sociedad del grupo Enel distinta a la sociedad con la que hayas contratado, cuando hayas prestado el consentimiento para recibir dichas comunicaciones. 

También podrán comunicarse los datos en Enel X con fines administrativos o para promover la correcta atención comercial de los clientes.

c) Cesión de datos a terceros con los que colaboramos.

En ningún caso se cederán datos personales a terceras empresas en la medida que a no ser que nos hayas facilitado con anterioridad tu consentimiento.

En consecuencia, si has prestado tu consentimiento para ello, es posible que tus datos sean compartidos con empresas del Grupo Enel.

d) Realización de operaciones de factoraje

Podrán realizarse comunicaciones de datos a entidades de crédito con la exclusiva finalidad de realizar operaciones de factoraje, a fin de que Enel X pueda contar con un modelo de gestión empresarial eficiente. Estos tratamientos se realizarán bajo las más estrictas medidas de seguridad y sobre la base del interés legítimo de Enel X de poder obtener financiación para desarrollar su actividad comercial 

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e) Cumplimiento de una obligación legal

Tus datos personales podrán ser cedidos a Administraciones, Autoridades y Organismos Públicos, incluidos Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija la normativa aplicable.

10) ¿Qué derechos tienes en relación con el tratamiento de tus datos personales?

El RGPD y la Ley PDOPDGDD recogen los siguientes derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales que podrásn ejercerse frente y, en contra, de cada uno de los responsables.

• Acceso: permite confirmar si estamos tratando tus datos personales y, de ser así, cuáles.
• Rectificación: permite que nos ayudes a corregir errores y modificar los datos que puedan resultar inexactos o incompletos.
• Supresión o Cancelación: permite que puedas solicitar el borrado de tus datos, lo que conllevará que Enel X Chile deje de tratarlos a no ser que exista una obligación legal para su conservación, en cuyo caso quedarán debidamente bloqueados, o que prevalezcan otros motivos legítimos para que los tratemos.
• Oposición: permite que nos solicites que dejemos de tratar tus datos personales sobre los que consideramos que tenemos un interés legítimo para su tratamiento, por ejemplo, sobre la base de tus expectativas como cliente, como sucede en la realización de ofertas de productos y servicios.  , En Enel X Chile dejaremos de tratar tus datos personales, salvo que concurran motivos legítimos imperiosos, o resulte necesario para atender reclamaciones o ejercer la defensa frente a acciones administrativas o judiciales, en cuyo caso permanecerán debidamente bloqueados. También tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles, en la medida en que esté relacionado con dicho marketing directo. El derecho a oponerse a dicho tratamiento realizado a través de medios de contacto automatizados también se extiende al procesamiento de datos personales a través de medios de contacto tradicionales, a menos que desee objetar solo un tipo de contacto.  Si se opone al procesamiento con fines de marketing directo, sus datos personales ya no se procesarán para estos fines.
• Retirar el consentimiento: permite que tus datos dejen de tratarse para una finalidad que previamente autorizaste, por ejemplo, la recepción de comunicaciones comerciales de terceras empresas con las que colaboramos.
• La negativa a suministrar los datos personales solicitados, o la entrega de datos inexactos o incompletos, podría ocasionar la imposibilidad de prestarle los servicios contratados de forma adecuada. Los clientes se hacen responsables de la veracidad de los datos facilitados, así como de comunicar al Responsable y Encargado cualquier modificación de los mismos.

Para ejercer sus derechos, retirar su consentimiento y obtener más información sobre sus datos personales, comuníquese al siguiente correo electrónico: protecciondatoschile@enel.com

Se le informa, asimismo, de su derecho a presentar una reclamación ante el juzgado de letras en     lo civil competente.

11) ¿Cómo puedo contactar al Delegado de Protección de Datos de Enel X Chile ?

Si tienes cualquier duda en relación con las finalidades del tratamiento de tus datos personales por parte de Enel X Chile, sobre su legitimidad o sobre cualquier otra cuestión relativa a la protección de datos personales, te puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos enviandoal un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo.chile@enel.com.